弊事務所ではホームページからの集客に力を入れています。昨年はホームページ制作サービスも開始しました。
おかげさまで、社会保険労務士や税理士の方から、制作のご依頼をいただいております。また、ホームページに関するお問い合わせをいただくことも増えてきました。
ところが、「ホームページを作りたい！」と意気込んでいる方に、実際にどういうホームページを作りたいのか詳しくお伺いしていくと、途端にあやふやになってしまうことがあります。
コンセプトをしっかり決めておかないと、ホームページ制作はなかなか先に進みません。
そこで今回は、ホームページを作る前にやっておいたほうがいい、3つのポイントについてご説明します。
１．顧客のニーズをつかむ
どんなに素晴らしいサービスや商品を提供しても、顧客のニーズと一致しなければ、購入してもらうことはできません。
重要なのは「ユーザー目線」です。ホームページを訪れる人が何を求めているのか、ユーザーになりきって考えてみてください。
また、ターゲットとなるユーザーを絞り込むことも大切です。ホームページを作る側としては、老若男女どんな人からも好かれるホームページを作りたいと思ってしまいがちです。しかし、それでは顧客の心をつかむ効果が薄くなってしまいます。
どんなユーザーに訪れてもらいたいか、年齢、性別、職業、年収、家族構成、趣味、ライフスタイルなどを細かくイメージしてみましょう。このようにして作り上げる具体的なユーザー像を「ペルソナ」と言います。
既存の顧客データがあれば、それを土台としてペルソナを作り込むこともできます。
ペルソナを作り込むことで、ユーザー目線で考えやすくなります。また、制作途中でターゲットがぶれてしまうこともありません。
２．自分だけの「強み」が何なのか考える
例えば、高いお金を出して、凝りに凝ったデザインのホームページを作ったとします。しかし、そこで紹介されているサービスや商品が、どこにでもあるような平凡なものだったらユーザーはどう思うでしょうか？
ユーザーに「買いたい」と思っていただくためには、他にはない「強み」をはっきりと打ち出していく必要があります。
まずは、提供しているサービスや商品がどういうものなのか、他と何が違うのか、しっかり把握しておきましょう。
「強み」を自覚することで、サービスや商品の質を高めることにもつながります。
３．目標を決める
目標を決めておかないと、ホームページを作っても、成功しているのかどうか判断ができません。
「お客様を増やしたい」といった曖昧な目標ではなく、具体的な数値目標を決めます。例えば、
・ホームページからの問い合わせが1ヶ月で100件
・ホームページからの売り上げが1ヶ月で100万円
といったものです。
大きな目標を決めれば、そこから逆算して小さな目標を決めていくことができます。小さな目標を決めれば、一つ一つを達成するための道筋が見えやすくなります。
ホームページの構成を考える段階から目標を決めておくことで、目的に沿ったホームページを作成することができるようになります。
ホームページを立ち上げたら、運営しながら常に目標を見直していくことも重要です。
まとめ
ホームページを作る前には、以下の3つのポイントを考えておくことが重要です。
・顧客のニーズ
・自分だけの「強み」
・具体的な目標
これら3つのことを全てやっても、それで終わりというわけではありません。ホームページから集客するためには、立ち上げた後の運営こそが大切です。
弊事務所では、これまでに蓄積したサイト運営のノウハウを元に、コンサルティングも行っております。ご興味のある方はぜひお問い合わせください。
※弊事務所で制作したホームページだけでなく、既存のサイトを対象としたコンサルティングも可能です。
※既存のお客様と同一地域・同一サービスなど、対応できない場合がある旨ご了承ください。
